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Términos y condiciones

Política de Privacidad de Yara

La presente Política de Privacidad de Yara (en lo sucesivo la "Política de Privacidad") se aplica a los datos personales recopilados y utilizados por Yara Iberian, C/Infanta Mercedes 31 28020 Madrid ("nosotros") cuando usted utiliza esta página web (la "Página") o interactúa con nosotros de otra manera tal como se describe a continuación.

Yara Iberian explota y gestiona la Página y es el responsable del tratamiento de sus datos personales cuando usted utiliza la Página.

La presente Política de Privacidad explica la manera en que Yara recopila, utiliza y revela datos personales cuando usted utiliza la Página o interactúa con nosotros de otra manera tal como se describe a continuación. En el caso de que nosotros interactuemos con usted de alguna forma que no sea una de las que se describen a continuación, le proporcionaremos información sobre el uso de sus datos personales en relación con dicha interacción específica. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con lola.herrero@yara.com .

Para más información sobre la manera en que Yara procesa los datos personales, consulte la versión pública de la Directiva de Yara sobre Privacidad de los Datos para Datos de Clientes, Proveedores y Socios Comerciales, que forma parte de las Normas Corporativas Vinculantes de Yara. 

1.       Cómo y cuándo recopilamos datos personales

Recopilamos información sobre usted cuando usted utiliza la Página y cuando interactúa con nosotros de otras maneras. Recibimos su información de las fuentes que se indican a continuación, dependiendo de la manera en que usted interactúe con nosotros:

  • De nuestras páginas web o aplicaciones móviles: Como punto de partida, usted puede utilizar la Página sin revelar su identidad. Cuando usted visita la Página o interactúa con nosotros en línea de otra manera, recopilamos información sobre su ordenador y sobre el uso que usted hace de nuestra página web y aplicaciones utilizando cookies. Utilizamos esa información para medir, a nivel agregado, el uso de la Página con el fin de mejorar su contenido. También recopilamos datos personales cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles o se pone en contacto con nosotros a través de la página web o aplicación, como por ejemplo para fines de atención al cliente. Consulte la sección Cookies y tecnologías similares que podrá encontrar más adelante en la presente Política de Privacidad.
  • Directamente de usted: Recopilamos datos personales directamente de usted cuando usted interactúa con nosotros y decide facilitarnos cierta información, como por ejemplo cuando registra un perfil en nuestras páginas web, se suscribe para recibir un boletín informativo, inicia sesión en una de nuestras páginas web o aplicaciones, rellena uno de nuestros formularios web en línea, efectúa una compra, realiza un pedido o sube información a uno de nuestros portales. 

También podemos recopilar sus datos personales cuando recibimos una pregunta o consulta de usted (por ejemplo en relación con atención al cliente) y cuando procesamos sus pedidos. Tenga en cuenta que estamos obligados legalmente a procesar cierta información (por ejemplo en relación con ciertas compras) y que a veces tenemos que pedirle que nos proporcione cierta información con el fin de poder formalizar y cumplir un contrato con usted.

En algunas ocasiones, efectuaremos encuestas en línea con el fin de mejorar nuestro conocimiento y comprensión de las necesidades y preferencias de nuestros visitantes. Antes de efectuar una encuesta, le informaremos de cómo utilizaremos sus datos personales. La participación en una encuesta es voluntaria y usted puede por lo tanto elegir si desea participar y proporcionar su consentimiento para el tratamiento de los datos. Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy.global@yara.com.

  • De nuestro grupo de empresas, distribuidores, socios comerciales y otros terceros: Cuando usted compra un producto, podemos recopilar datos personales relacionados con la transacción que nos faciliten los distribuidores para llevar a cabo la transacción. A petición suya, también podemos importar información de distribuidores, socios comerciales y otros terceros.
  • De su equipo: Si usted se ha inscrito para utilizar servicios que le permitan subir información desde su dispositivo a uno de nuestros portales, recopilamos datos de su equipo o dispositivo. También podemos recibir datos de ubicación de su teléfono inteligente u otro dispositivo con capacidades de geolocalización, siempre que el equipo en cuestión esté conectado a una aplicación móvil que usted haya descargado o a un perfil de usuario que usted haya registrado con nosotros.

 2.              Tipos de información y datos que recopilamos

 Cuando usted utiliza la página web, recopilamos datos personales e información del dispositivo en la medida permitida por la legislación. Los datos personales son información, o una combinación de fragmentos de información, que puede utilizarse para identificarle a usted individualmente. Dependiendo de los servicios que usted utilice y de cómo utilice la Página, podemos recopilar las categorías de datos que se indican a continuación:

  • Información de contacto, como por ejemplo su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, que usted nos proporcione a la hora de crear una cuenta de usuario o rellenar uno de nuestros formularios web en línea. Dicha información nos permite identificarle y comunicarnos con usted;
  • Datos empresariales que nos permitan ayudarle a optimizar las operaciones de su empresa, si tiene una cuenta de usuario registrado. Esto incluye, a título no limitativo, datos relacionados con el nombre, la ubicación y el tamaño de su empresa, así como otra información concerniente a su empresa que solo se relacionará directamente con usted si tiene una cuenta de usuario registrado; 
  • Información de la relación que no permita saber quién es usted y qué es lo que desea con el fin de poder ofrecerle productos, tecnologías y servicios que puedan interesarle, como por ejemplo bienes, información comercial, su ubicación general e información demográfica, todo ello de conformidad con la legislación aplicable. Recopilamos dicha información cuanto usted interactúa con nosotros o cuando tiene una cuenta de usuario registrado;
  • Información de contratación que nos ayude a determinar su adecuación para el puesto de trabajo al que opte si presenta una solicitud para trabajar con nosotros, como por ejemplo información de contacto general, su CV, información sobre su educación, competencias y habilidades, experiencia profesional y laboral y otra información, como por ejemplo su fotografía, número de la seguridad social, certificados laborales, historial laboral, referencias y otra información previa relevante.
  • Información de transacciones sobre la manera en que usted interactúa con nosotros, nuestros distribuidores y nuestros socios comerciales, incluyendo compras, consultas y cuentas de cliente;
  • Datos de cuentas bancarias, solo en la medida necesaria para la realización de su compra;
  • Información y análisis de dispositivos, como por ejemplo información sobre los ordenadores, los teléfonos u otros dispositivos que usted utilice para visitar la Página, dependiendo de los permisos que usted haya otorgado. Podemos asociar la información que recopilemos de diferentes dispositivos, lo que nos ayuda a proporcionarle un servicio coherente en dichos diferentes dispositivos. Dicha información podría ser, por ejemplo, atributos como su dirección IP, sistema operativo, versión de hardware, ajustes del dispositivo y tipos e identificadores de dispositivo. También podemos recopilar información de conexión, como por ejemplo su operador móvil o ISP, ID de publicidad móvil e ID de aplicación móvil, tipo de navegador, idioma, geolocalización, huso horario y fecha y hora de la visita a la Página. También podemos recopilar información sobre su comportamiento en la Página, como por ejemplo el tiempo que permanece en la misma e información sobre su comportamiento de desplazamiento y su comportamiento a la hora de compartir contenidos.  
  • Datos del equipo,es decir, datos generados y recopilados por o almacenados en su equipo (software o hardware) o dispositivo conectado con su equipo, incluyendo, a título no limitativo, la ubicación de su equipo.

1.              Cómo utiliza Yara sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para los fines que se indican a continuación:

  • Atención al Cliente: Para proporcionar los productos, tecnologías y servicios que usted solicite y para proporcionar otros servicios relacionados con su pedido, como por ejemplo la entrega de los productos, recomendaciones relativas a los productos y mantenimiento de los mismos. Esto incluye, a título no limitativo, proporcionar activamente informes y/o recomendaciones individuales derivados de los datos que usted ha proporcionado a Yara que sean específicamente relevantes para usted con respecto a sus actividades comerciales para mejorar la productividad, la calidad y la rentabilidad de los clientes;
  • Asistencia sobre Productos y al Cliente: Para proporcionarle asistencia, incluyendo la entrega de actualizaciones y el envío de comunicaciones sobre el programa de mejora de productos, así como para diagnósticos y reparaciones, seguridad de los productos y retiradas del mercado;
  • Marketing y comunicaciones: Para proporcionarle comunicaciones, información y marketing directo de los productos, tecnologías y servicios de Yara, incluyendo la creación de un perfil que utilizamos para proporcionarle ofertas de marketing dirigidas específicamente a usted, boletines informativos, información de productos, revistas de la empresa, catálogos, anuncios o invitaciones para eventos, etc. que creamos puedan ser de su interés. Cuando así lo requiere la legislación aplicable, obtenemos su consentimiento para dichas actividades de marketing. Usted puede, en cualquier momento, darse de baja para dejar de recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico. Para hacerlo, siga las instrucciones indicadas en los correos electrónicos de marketing que reciba o póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy.global@yara.com
  • Contratación: Para la contratación de nuevos empleados de Yara, si usted ha presentado una solicitud de empleo a través de nuestro portal de solicitud de empleo disponible en yara.com o ha presentado de otra manera una solicitud de empleo con nosotros. Utilizamos la información que usted incluya en su solicitud de empleo para determinar su adecuación para el puesto de trabajo que solicita.
  • Encuestas y eventos de promoción: Para realizar encuestas y sondeos y gestionar programas de fidelidad y otros eventos de promoción; o
  • Gestión de nuestras necesidades empresariales cotidianas: Como por ejemplo la gestión de nuestras páginas web y servicios, administración de contratos, analítica, prevención del fraude, gobierno corporativo, elaboración y presentación de informes y cumplimiento legal.

2.              ¿En qué base legal se basa Yara para efectuar el tratamiento de sus datos?

  • En algunas ocasiones, procesamos sus datos cuando necesitamos hacerlo para cumplir un contrato con usted (por ejemplo para fines de asistencia al cliente o de facturación) o cuando estamos obligados a hacerlo en virtud de la legislación (por ejemplo para cumplir obligaciones de mantenimiento de registros). 
  • También procesamos sus datos cuando ello sirve a nuestros intereses legítimos y cuando sus derechos de protección de datos como interesado no prevalecen sobre dichos intereses legítimos nuestros. Dichos intereses consisten normalmente en la mejora de nuestros productos, tecnologías y servicios con el fin de incrementar el nivel de satisfacción del cliente y personalizar nuestros servicios en función de su preferencias y necesidades específicas.
  • En algunas ocasiones, procesamos sus datos con su consentimiento (por ejemplo cuando usted desea recibir boletines informativos u otros materiales de marketing de nosotros). En esos casos, usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección privacy.global@yara.com. La revocación del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento que se haya efectuado sobre la base de un consentimiento antes de la revocación.

3.              Por qué revela Yara datos personales

No vendemos sus datos personales a empresas de marketing ajenas a Yara. Solo podremos compartir sus datos personales en los casos siguientes:

  • Con su consentimiento, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales cuidadosamente seleccionados;
  • Con nuestros terceros proveedores de servicios que efectúen operaciones comerciales de Yara o trabajen en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento de datos para los fines indicados en la presente Política de Privacidad;
  • Con otras empresas del grupo Yara cuando ello sea necesario con el fin de satisfacer una petición efectuada por usted, para evaluar su solicitud de empleo para fines de contratación o para formalizar un contrato de empleo con usted, o en otras circunstancias en las que sea necesario revelar los datos personales en cuestión para responder a una consulta suya o para fines de análisis e investigación, en la medida en que dicha revelación sea necesaria en aras de nuestro interés legítimo de mejora de nuestros productos, tecnologías y servicios.
  • Con compradores o vendedores potenciales en el caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo;
  • Para proteger y defender a Yara (incluyendo la exigencia de la aplicación de términos y condiciones aplicables); o
  • Por razones legales con autoridades o gobiernos cuando dicha revelación sea requerida en virtud de la legislación, alguna reglamentación, un procedimiento legal o un proceso judicial o requerimiento gubernamental ejecutable.

También podemos compartir datos agregados con nuestros socios comerciales y grupo de empresas para diversos fines, como por ejemplo para mejorar nuestras recomendaciones para su negocio, para el desarrollo de la Página, para desarrollar el equipo en mayor medida, para la administración del sistema y para estadísticas, investigación y análisis.

Si usted no desea proporcionarnos sus datos personales, es posible que no seamos capaces de proporcionarle los productos y servicios que solicite, o de informarle sobre otros productos y servicios ofrecidos por Yara.

4.              Cookies y tecnologías similares

Cuando usted visita nuestra página web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta información por medios automatizados, concretamente utilizando cookies y herramientas de análisis de navegador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando usted vista una página web. Cuando usted vista una página web por primera vez, se envía un archivo de cookie a su dispositivo que identifica su navegador.

Algunas de las cookies que utilizamos son estrictamente necesarias para el funcionamiento correcto de la Página. Utilizamos otras cookies para hacer que su experiencia en la página web sea más relevante y personalizada. Por ejemplo, sabiendo cuál es su país podemos sugerir la página web del país apropiado para que la visite. Modificando los ajustes técnicos en su navegador, usted puede impedir la entrada y el almacenamiento de cookies en su dispositivo. Tenga en cuenta, sin embargo, que si desactiva las cookies es posible que no pueda utilizar algunos servicios en la Página.

Si los ajustes de sus dispositivos móviles con capacidades de geolocalización permiten que nuestras aplicaciones móviles recopilen información, recopilaremos esa información de manera automática. La presente Política de Privacidad regula la manera en que utilizamos dicha información cuando la asociamos a sus datos personales. También utilizamos cookies para fines de autenticación con el fin de poder mantenerle conectado cuando usted decide iniciar sesión en su cuenta de usuario, cuando proceda

5.              Sus opciones

Le ofrecemos opciones con respecto a la manera en que nos comunicamos con usted.

  • Comunicaciones por correo electrónico: Usted puede dejar de recibir comunicaciones y mensajes promocionales de Yara enviados por correo electrónico siguiendo las instrucciones para darse de baja que podrá encontrar en dichos mensajes. También puede dejar de recibir comunicaciones y mensajes promocionales de Yara enviados por correo electrónico poniéndose en contacto con nosotros en la dirección privacy.global@yara.com.

Sepa que satisfaremos su petición de dejar de recibir comunicaciones electrónicas promocionales de Yara. Sin embargo, podríamos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio, como por ejemplo correos electrónicos de confirmación de compras efectuadas a través de nuestras páginas web. Podemos asimismo conservar información para el mantenimiento de registros, como por ejemplo para asegurar el cumplimiento de las solicitudes de consumidores y parar enviar tipos específicos de mensajes.

Tenga en cuenta que usted puede administrar la manera en que su dispositivo móvil puede compartir información de ubicación con Yara, así como la manera en que su navegador móvil maneja las cookies y tecnologías relacionadas, modificando los ajustes de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil. Consulte las instrucciones proporcionadas por su proveedor de servicios móviles o el fabricante de su dispositivo en lo relativo al procedimiento a seguir para modificar sus ajustes.

6.              Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar el acceso, la rectificación, la restricción o la supresión de sus datos personales mantenidos por Yara, así como el derecho de recibir una copia de sus datos personales en un formato legible mediante máquina estructurado. Si tiene un perfil registrado, puede, en cualquier momento, actualizar, rectificar o suprimir información que nos haya proporcionado utilizando la Página. Las consultas en lo relativo al tratamiento de datos personales y las solicitudes de acceso deberán dirigirse al punto de contacto que se indica más adelante.

Usted también tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales, y cuando le hayamos solicitado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, el derecho de revocar dicho consentimiento. Cuando procesemos sus datos debido a que tengamos un interés legítimo para hacerlo (tal como se ha explicado anteriormente), usted también tiene el derecho de oponerse a dicho tratamiento. Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones, por ejemplo cuando podamos demostrar que estamos sujetos al requisito legal de procesar sus datos

Cuando solicitemos datos personales con el fin de cumplir obligaciones legales o contractuales, la provisión de dichos datos es obligatoria: si no se facilitan dichos datos, no seremos capaces de gestionar nuestra relación contractual, o de cumplir nuestras obligaciones. En todos los demás casos, la provisión de los datos personales solicitados es opcional.

Sus datos personales se retendrán durante la duración de cualquier relación contractual que mantengamos con usted y, en la medida permitida por la legislación, después del final de dicha relación durante el tiempo necesario para efectuar los servicios estipulados indicados en la presente Política de Privacidad. Usted puede enviarnos en cualquier momento una petición, dirigida a lola.herrero@yara.com para pedirnos que eliminemos su cuenta de usuario.

7.         Seguridad de la información

A Yara le preocupa su privacidad y está firmemente comprometida con la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizativas con el fin de proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido o la alteración. Limitamos el acceso a los datos personales a aquellas personas que tienen una necesidad comercial de conocerlos

8.         Transferencia de datos personales a otros países

La transferencia de datos personales a un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no proporcione una protección adecuada solo se efectuará si se proporcionan medidas de protección apropiadas, por ejemplo mediante Normas Corporativas Vinculantes o la formalización de Cláusulas Contractuales Estándar de la Unión Europea, o si la parte receptora está certificada con arreglo a la certificación de protección de privacidad UE-EE.UU. (EU-U.S. Privacy Shield).

Cuando se revela información a otras partes con arreglo a lo descrito en la Sección 5, algunas veces necesitamos transferir datos personales a un país no perteneciente al EEE, con el fin de poder cumplir uno de los propósitos indicados en la Sección 5. Podemos, por ejemplo, utilizar un subencargado del tratamiento establecido en los Estados Unidos cuando usted rellene un formulario en línea, con el fin de satisfacer su solicitud. Dicha transferencia solo se llevará a cabo si se ha demostrado la existencia de las medidas de protección arriba indicadas.    

Si tiene alguna pregunta en relación con la transferencia de sus datos personales a otros países, puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose al punto de contacto que se indica más adelante.

Yara puede transferir datos agregados a terceros (nacionales y/o extranjeros) i) para mejorar o desarrollar la Página o equipos relacionados con servicios específicos, y ii) para el funcionamiento correcto de la Página y de los equipos.

9.              Políticas de privacidad de terceros

La presente Política de Privacidad solo cubre la recopilación, el uso y la revelación de datos personales por parte de Yara. Otras páginas web que podrían ser accesibles a través de esta página web tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. Nuestros distribuidores, proveedores y socios comerciales independientes también tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. Le animamos a que se familiarice con las políticas de privacidad facilitadas por todos los terceros antes de proporcionarles información o de aprovecharse de una oferta o promoción. Aunque intentamos establecer enlaces solo con páginas que compartan nuestros estrictos niveles y gran respeto por la privacidad, no somos en modo alguno responsables con respecto al contenido o las prácticas de privacidad de otras páginas.

10.          Cambios y enmiendas de la presente política

Cuando vayamos a efectuar cambios fundamentales en la presente Política de Privacidad que pudieran ser relevantes para sus derechos o afectar a los mismos, publicaremos previamente un aviso específico en la Página y/o se lo comunicaremos de otro modo.

Si no desea seguir utilizando la Página después de dichos cambios, debe interrumpir el uso de la misma y pedir a Yara que cierre su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy.global@yara.com o a través del portal pertinente, cuando proceda.

11.          Jurisdicción y legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará, además de por legislación local obligatoria, con arreglo al derecho noruego, y estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Noruega.

12.          Cómo contactar con nosotros

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad. Para ello puede utilizar la dirección de correo electrónico dataprivacy@yara.com. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal dirigido a su oficina de Yara local:

Departamento de Marketing

C/Infanta Mercedes 31 28020 Madrid

Si existe algún conflicto o discrepancia que en su opinión no ha sido resuelto satisfactoriamente, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de la resolución de dichos conflictos con arreglo a la legislación aplicable o la versión pública de la Directiva de Yara sobre Privacidad de los Datos para Datos de Clientes, Proveedores y Socios Comerciales.

 

Fecha de entrada en vigor [25/05/2018] / Última actualización: [25/05/2018]